Sisällysluettelo
- Laaja pelimaailma ja pelikehittäjät
- Suojaus että vastuullinen pelaaminen palvelussamme
- Maksumenetelmät sekä nostot
- Bonusjärjestelmä että kampanjat
- Asiakastuki sekä neuvonta
Monipuolinen pelivalikoima sekä pelivalmistajat
Casinova-kasino esittelee pelaajilleen laajan valikoiman pelautomatiikkoja, jotka on on huolellisesti valittu kumppanuudessa toimialan johtavien pelintarjoajien kanssa. Pelikirjastomme käsittää jopa 3000 eri peliä, tämä garantoi sen, miten kaikki käyttäjä löytää itselleen sopivan viihteen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluu tunnetut nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Casinova bonukset keskittyy korkealaatuisuuteen lukumäärän sijaan, siksi kukin pelimme on on testattu että havaittu toimivaksi ennen kuin sen lanseerausta alustallamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii mutkattoman pelaamisen millä tahansa laitteilla, olipa käytössä PC, iPad tai mobiililaite. Mobiilipelaamiseen räätälöity sovellus pitää kaikki ominaisuudet ja toiminnot, näin kokemus on samana riippumatta käytetystä laitteesta.
Kertyvät potin pelit
Järjestämme laajan valikoiman progressiivisia jackpot-pelejä, joissa pääpalkinnot voivat nousta miljoonien EUR lukemiin. Korkeimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa EUR yhtenä pelivalinnalla, mikä on todennettu dokumentoitu saavutus vuonna 2023.
Tietoturva ja vastuullisuus alustalla
Casinova Casino operoi MGA:n peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla käyttöoikeudella nro MGA/B2C/394/2018, joka on eräs parhaista toimiluvista koko EU:ssa. Toteutamme ankaria turvastandardeja sekä sovellamme 256-bittistä SSL-kryptausta koko datan turvaamiseksi.
- Koko tiedot tallennetaan turvatuilla palvelimilla, joissa ainoastaan valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Hyödynnämme 2FA todennusta käyttäjätilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan jatkuvasti riippumattomien auditoijien toimesta
- Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamisen, muun muassa talletusrajat, pelitauot ja pelikiellon
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat apua peliongelmaisia varten
Ikärajavalvonta että henkilöllisyyden vahvistaminen
Toteutamme tiukkaa 18 vuoden alaikärajaa sekä todentamme jokaisen pelaajan henkilöllisyyden ennen ensimmäisen kotiutusta. Henkilöllisyyden todentamismenettely kestää normaalisti 24-48 tuntia, sekä hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat että ajokortin.
Maksutavat että rahansiirrot
Casinova-kasino tukee kattavaa kirjoa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien toiveiden mukaan. Tarjoamme niin perinteisiä pankkisiirtoja että uudenaikaisia digilompakoita ja virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 päivää | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, sekä suoritamme nostot niin ripeästi. Kotiutuspyyntösi käsitellään tavallisesti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen summa siirtyvät haluamallesi tilille valitun maksumenetelmän perusteella.
Bonustarjonta ja kampanjat
Bonusohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Esittelemme edullisia tervetuliaistarjouksia uusille käyttäjille että jatkuvia tarjouksia kanta- asiakaskunnallemme.
VIP-ohjelma että kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-jäsenohjelmamme koostuu 6 eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Jokainen taso avaa lisää etuja, kuten esimerkiksi korkeampia nostorajoja, henkilökohtaista palvelua, ainutlaatuisia bonuksia että liput VIP-tapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20% tappioista jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset ja henkilökohtaiset bonukset
- Nopeutetut maksut ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Liput erityisiin turnaustapahtumiin sekä arvontoihin
- Kuukausittaiset latausbonukset aktiivisille pelaajille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat ylimmillä asteilla räätälöityä tukea varten
Asiakastuki ja apu
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka takaa sujuvan kommunikaation että tehokkaat ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat sisältävät reaaliaikaisen chatin, sähköpostin ja puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa saada apua, sekä keskimääräinen reaktioaikamme on alle kaksi minuuttia. Emaililla lähetettyihin kyselyihin vastaamme normaalisti kuuden tunnin kuluessa.
Kattava ohje- ja kysymysosio
Nettisivuillamme on laaja ohje- ja UKK-osio, josta saat ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä asiakaspalveluun. Osasto on jaettu selkeisiin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset ja tekniset ongelmat, joka helpottaa haluamasi tiedon löytämistä.
Casinova sitoutuu tarjoamaan parasta saatavilla olevaa pelaamista jokaiselle asiakkaalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme asiakkaiden palautteen pohjalta sekä pysymme ajan hermolla kasinoteollisuuden uusimmista trendeistä että teknologioista.